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Analista de Incidentes Críticos
29 de outubro de 2018

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Sólida experiência em TI /Telecom/DataCenter/Service Desk atuando nas mais diversas habilidades;

Experiência com Client Operation, Gestão de Incidentes, Gestão de Mudança e Governança;

Responsável em restabelecer os serviços de TI, minimizando o impacto negativo para o negócio, ponto focal para acionamento das áreas internas e externas.

Relacionamento com as áreas de Negócio, Infraestrutura, Arquitetura de Soluções, Delivery, SLM (Service Level Manager) e Comercial;

Atuar no cumprimento das métricas, análise e revisões de indicadores fazendo uso do ciclo PDCA e melhores práticas ITIL/ITSM;

Gestão de Serviços na área de TI;

Atuação como PJ por tempo indeterminado, na região de Pinheiros.

Interessados, encaminhar currículo com pretensão salarial para daniela.viana@fato-ti.com.br